Con el fin de brindar claridad antes de concretar una compra, detallamos a continuación los puntos importantes que el cliente debe tener en cuenta:
1. Medidas y espacio
El cliente es responsable de verificar las medidas del mueble y del espacio donde se instalará. Una vez fabricado, no se podrán realizar modificaciones.
2. Materiales y características
Nuestros muebles están fabricados principalmente en madera de álamo, una opción noble, accesible y resistente.
Al ser un material natural, el álamo puede presentar:
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Variaciones en la veta.
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Pequeños nudos.
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Leves movimientos o grietas propias de la madera.
Estas características no constituyen defectos, sino que forman parte de la naturaleza del material.
3. Colores y terminaciones
El teñido y las terminaciones son artesanales, por lo que pueden existir leves diferencias de color respecto a lo visto en pantalla o entre distintas partidas de producción. Cada pieza es única.
4. Opciones de materiales
Trabajamos también con otros materiales que no presentan estas variaciones naturales, pero cuyo costo es más elevado debido al proceso de trabajo y calidad del insumo.
En cualquier caso, podemos realizar un presupuesto alternativo y decidir en conjunto.
5. Plazos de entrega
El tiempo de producción y/o entrega es de aproximadamente 30 a 40 días hábiles (a confirmar según el pedido). Cualquier imprevisto será informado al cliente con anticipación.
6. Envíos
Los envíos se realizan mediante transporte externo (ejemplo: Vía Cargo). Jema Amoblamientos garantiza el correcto embalaje del producto, pero no se responsabiliza por demoras o situaciones propias de la empresa transportista.
7. Garantía y reclamos
En caso de recibir el producto con un detalle de fabricación o transporte, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24/48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías para su evaluación.
8. Pagos y señas
Para iniciar la fabricación se requiere una seña del 50% del valor total (siempre que la modalidad de pago sea en efvo o transferencia). El saldo restante deberá abonarse previo al envío o retiro del producto.
⚠️ Aclaración importante
Hemos tenido casos en los que, al recibir un mueble en madera de álamo, el cliente interpretó las características naturales del material (nudos, variaciones o movimientos) como defectos y solicitó un reemplazo. Recordamos que estas particularidades son propias del material elegido y no corresponden a fallas de fabricación, por lo tanto no generan derecho a reclamo.
👉 Importante: También trabajamos con otros materiales que no presentan estas características naturales (nudos, variaciones o movimientos), pero en esos casos los precios son más elevados porque el proceso de trabajo es distinto. Si preferís esa opción, podemos presupuestar y decidir juntos.
Necesitamos aclarar esto de antemano porque nos ha pasado que algunos clientes, al ver estas particularidades del álamo, pidieron un mueble nuevo. En esos casos ya no podemos hacernos cargo, porque no son defectos sino propias del material elegido.
Con todo esto aclarado, la idea es que tengas un mueble resistente, lindo y accesible, hecho con dedicación para que disfrutes en tu casa."
✅ Al confirmar la compra, el cliente acepta y comprende las condiciones detalladas en el presente documento.